미국 온라인 교육 플랫폼 클래스링크(ClassLink)는 2022년 10월19일 국제표준화기구(ISO)로부터 ISO 20000-1 정보기술(IT) 서비스경영시스템 인증을 획득했다고 밝혔다.

ISO 20000-1은 고객의 요구 사항을 충족시키는 서비스의 설계, 전환, 제공 및 개선을 포괄하는 프로세스를 운영하는지 평가하는 표준이다. 이미 데이터보안에 관한 ISO 27001을 보유하고 있기 때문에 이번 ISO 20000-1 인증은 두 번째로 받은 것이다.

고객과 파트너에세 지속적이고 끊임 없이 개선하는 서비스를 제공한다는 노력을 공식적으로 입증 받았다. 신뢰할 수 있으며 고객에 초점을 맞춘 서비스의 영역은 다음과 같다,

△이행, 약속, 기술지원과 같은 고객 서비스 △클래스링크 교육훈련 △클래스링크의 완전한 제품 적용 △클래스링크 파트너 프로그램을 통한 서비스 제공 등이다.

한편, 클래스링크는 공부하는 데 투입하는 더 많은 시간을 찾아낼 수 있는 분석 소프트웨어를 개발하는 글로벌 교육 기업이다. 국내외 2200개 학교와 1700만 명 이상의 학생을 회원으로 보유하고 있다.